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建立人際關系的七要素 人際關系

 發布日期:2012-06-07  閱讀次數:

領導力培養

人際關系是社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系。人是社交動物,每個個體都有自己獨特的思想、背景、態度、個性、行為模式和價值觀,然而人際關系對于每個人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間有著極大的影響。

既然我們都是社會的一份子,又不可或缺的屬于某一個集體——你與家人、與朋友、與同學、與老師、與同事等等。在現實生活中,為什么有些人擁有豐富的 交際范圍,而有些人則總是形影單只,與朋友和同事的關系都不是很融洽呢?這里彌縫列舉了七條建立人際關系的要素,希望對大家有所幫助。

  • 真實

待人真實,使你變得獨一無二。你就是你自己,不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。

有些心理書上喜歡提到這么一條理念:想成為什么就先裝成什么。它的實質是,只要先裝出一副理想中某個人的模樣來,最終就能成為那個人。但是,歸根到底,你還是裝出來的。

所以拋棄這條虛偽的心理學教條,以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實想法和信念,從你真實的自我出發,去尋找提高與改善,嘗試新事物,并創造價值。

建設人際關系的前提條件是信任。而信任的最本質的基礎,是相信某人表里如一,是一個真實的人。

  • 對別人感興趣(而不只是讓別人對自己感興趣)

確實,有趣的人會得到關注,但我相信,對他人感興趣的人,會得到感激,因為我們總是喜歡那些對自己有興趣的人。

想像一下,當你去買商品時,銷售員過來向你介紹產品。如果他在介紹產品之余,也同樣關注如何能最好地幫助你,滿足你的需要。你一定會對他有所好看, 而這并非因為他是個有趣的人。相反的,如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品,結果肯定就完全兩樣了。事實上,現實生活中那些成功地銷售員都是前 者。

當你表示出對別人的興趣,希望進一步了解他,不是出于可怕的好奇心,而是為了更好地提供幫助或服務,那對方就會很感激,覺得很榮幸。學會欣賞我們服務的對象,會增加我們所提供的服務的價值。

  • 正確傾聽以獲取更多信息

當你對人們產生興趣,他們就會提供你可以用來創造價值的重要信息。比如,如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄,那你就知道可以用簡短的報告打動他,贏 得他的好感。或者,在與客戶用午餐時,她吐露正在尋求一種新產品,因為這和她14歲兒子感興趣的一個問題有關。你能了解到這一點,是因為你關心并詢問她家 庭的情況——同時注意傾聽對方的回答。

用心去了解別人,尋求有助于提供更好服務的信息,這樣做會贏得對方的好感。理解并認同他們的需求,會增加你為他們提供服務的價值。

  • 體諒

如果你對他人有興趣,并認真傾聽,盡力去真正理解他們,你就能更好地體會他們的感受,你們的感受可能不會永遠一致——如果一致,那你就是最富同情心 的人了——但當你能體諒并理解他們的感受時,才能真正設身處地為他們著想。被別人理解是人類最強烈的需求之一,但是有太多時候,我們生活中的人,要么是根 本不關心,要么是不愿意花精力來了解我們真實的感受。

一位智者曾經說過:“要仁慈。你所遇到的每一個人,都在經歷一場艱辛的斗爭。”說這話的人叫斐洛(古希臘時期猶太教哲學代表人物),生活在2000年前。從那時到現在,世界沒有什么大的改變,而他的忠告,仍然是真正同情心的靈魂。

  • 誠實

交際藝術的真諦,不是說出對方愿意聽的話,而是以對方能聽得進的方式,告訴他們所需要知道的事情。我把所有的商業謀略總結成一個簡單的信條:言必 信,行必果。換句話說,不要承諾你做不到的事情;不要讓別人對你產生不切實際、無法滿足的期望;不要隨口應承、大包大攬。做一個言而有信的男人、女人或組 織。這就是誠實。

  • 樂于助人

小事情可以造成大改變,許多小事情累積起來,就可以形成天翻地覆的改變。

許多年前,我從一位朋友肯那里,學會了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相,而拍照的是他們中的一個,我就會主動過去幫忙,這樣就可以把所有人都拍進去。

甚至是為別人開一下門這樣的行為,也蘊涵著弗雷德的精神。所以,不要忘記保持友善——別人不會忘記你。

  • 守時

對多數人來說,他們擁有的時間,遠遠少于可以支配的收入。關心他人,給他們時間,這是一份最珍貴的禮物。通過守時、高效、迅捷的行為,節省他人的時 間,會創造價值,變平庸為杰出。與他人的關系就等于你花在他們身上的時間,所以,一定要把你的時間用得最好,關心他人,為他們服務。

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